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TROCAS:
A Le PinPop oferece ao cliente direito de troca no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido.
– Para realizar a troca, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Após o contato, será enviado ao cliente um vale-compra (CUPOM DE DESCONTO) com o mesmo valor pago no ato da compra.
– O cliente poderá escolher o mesmo produto ou outro conforme estoque disponível em nossa loja virtual utilizando o vale-compra. Se houver diferença de preço para maior, deverá pagar a diferença com uma das opções de pagamento disponível no momento da compra. O vale-compra só poderá ser utilizado uma única vez.
– A validade do vale-compra será de 60 dias a partir da data de sua geração.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO, DESISTÊNCIA OU DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
O Cliente poderá desistir da compra após a entrega, com a restituição integral do valor pago ou a troca por outro produto, no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto.
FRETE:
Para a primeira troca, o valor do frete para envio do novo produto será de responsabilidade da loja, mediante acréscimo do respectivo valor no vale-compra; para as demais trocas o valor do frete será de responsabilidade do cliente, salvo no caso de troca por motivo de defeito de fabricação e o mesmo tenha sido constatado em nossa central de distribuição como procedente.
– Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.
REGRAS GERAIS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:
– A troca ou cancelamento somente será realizado caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, e acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.
– As trocas no período de promoção (Black Friday, por exemplo) não serão cobertas pelo primeiro frete grátis, salvo em caso de defeito de fabricação.
ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente, serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.
– Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto poderá passar por análise técnica dentro de até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
– No caso de cancelamento da compra realizada por meio de cartão de crédito, o estorno do débito será solicitado à administradora do cartão. Tratando-se de pagamento realizado por boleto bancário ou depósitos, a restituição será feita em conta corrente de titularidade do cliente em até 10 (dez) dias úteis. ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.
– Para que possamos realizar os procedimentos de sua troca ou cancelamento, é OBRIGATÓRIO que nos seja enviado um e-mail para contato@lepinpop.com.br solicitando a mesma, com as informações do pedido e nº de CPF do comprador.
ATRASO NA ENTREGA:
Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com a nossa central de atendimento para os devidos esclarecimentos pelo telefone (11) 2506-3776 (de segunda à sexta-feira, das 10:00 às 16h30) ou via e-mail: contato@lepinpop.com.br
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